Créer une gestion intégrée du service client à l’aide d’un système CRM
Pour de nombreuses entreprises, une gestion de la relation client (CRM) n’est souvent mise en œuvre que pour soutenir les activités d’un service spécifique tel que la gestion des ventes, les campagnes marketing ou encore le service à la clientèle.
Mais un système CRM peut être bien plus utile qu’une simple solution spécifique!
Le CRM peut vous aider à automatiser vos processus commerciaux et à interconnecter tous les services en contact avec la clientèle au sein de votre organisation de services.
Le résultat ? => Une satisfaction client améliorée, de meilleures relations commerciales à long terme, des coûts réduits et une augmentation des revenus .
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