Vous êtes engagé sur la gestion opérationnelle des services informatiques et vous souhaitez développer des connaissances avancées afin de rendre vos services informatiques plus performants. Pour cela, il y a la formation ITIL v3 Operational Support & Analysis.

Les bonnes pratiques ITIL vous permettront d’obtenir les clés de la gestion opérationnelle et de l’analyse des services informatiques. Les Best Practices en termes de gestion des évènements, des incidents, des problèmes, de l’exécution des requêtes, de gestion des accès ou encore le centre de service n’auront plus de secret pour vous.

Cette formation est organisée sur 5 jours avec examen de certification EXIN le dernier jour. Cette certification reconnue internationalement attestera vos connaissances.

La prochaine session organisée par itPMS aura lieu en inter-entreprises à Lille du 11 au 15 avril 2011 avec examen de certification en français. Pour plus de renseignements : http://www.itpms.fr/formation-certification-itil/itil-v3-intermediate-osa.html ou contactez-moi au 03.27.87.60.02 ou par e-mail : stephanie.brissez@itpms.fr