…et des outils de CRM?

Le magazine ERP-infos s'interrogent sur la rentabilité des ERP des outils de gestion dans l'entreprise. Il met face à face lAes éditeurs, intégrateurs qui défendent l'aspect incontournable des outils de gestions et les gérants qui considèrent l'investissement comme étant conséquent que ce soit en temps et en argent. Mais implanter des outils de gestion passe indubitablement par la refonte de l'organisation des entreprises. Si l'entreprise fait preuve de désorganisation, la passer à la "moulinette" de l'informatique ne résoudra pas les problèmes. De plus, et on l'a déjà souvent souligné une absence d'utilisation de l'outil ne permettra pas de profiter de ses bénéfices. Selon une étude McKinsey Global Institute/London School of Economics, si toutes les conditions optimales sont réunies, la productivité issue de l'ERP et de la CRM peut atteindre les 20%.
ERP-infos : "ERP et CRM sont-ils rentables ?"