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Comment développer les ventes de votre entreprise…

21 juillet 2011

en optimisant la gestion de la relation client B to C ?

Avec le concours d’Euratechnologies

Infonord et la cité des entreprises vous invitent  à participer à notre  conférence- débat :
Lundi 26 septembre  2011 à 18h30
à la Cité des Echanges

Comment développer les ventes de votre entreprise en optimisant la gestion de la relation client B to C ?

Lors de notre conférence-débat, nous nous attacherons à montrer comment la compétitivité de votre entreprise peut être développée grâce à une meilleure Gestion de la Relation Client (GRC).

En intégrant les attentes des clients, les entreprises deviennent pro-actives, elles valorisent leur « capital client ».Vous l’aurez compris, les enjeux de la GRC sont importants. Elle offre une vision unifiée sur le client pour connaître son historique, son en-cours, ses goûts, son potentiel d’achat. Elle place le client au centre des décisions et lui propose de plus en plus un service personnalisé.

Viendront débattre du sujet :
• Un  responsable d’une entreprise Business to Consumer témoignera du projet de Gestion de la Relation Client mis en place dans son entreprise.
• Monsieur Olivier Piettre, responsable de la filiale GRC chez Eto nous présentera  l’intérêt de la GRC pour les entreprises B to C

Cette conférence, à partir d’échanges avec des professionnels, vous permettra :
• De rencontrer des experts dans la conduite du projet.
• D’avoir des témoignages de responsables d’entreprises sur les transformations nécessaires à ce nouveau modèle d’organisation.
• D’obtenir des informations opérationnelles, pratiques, utiles à la gestion de vos propres projets.

Cette conférence sera animée par Messieurs Guy Birlouez, Délégué général d’InfoNord, et Julien Boudani, responsable R et D Innovation à Euratechnologies.

Inscription par retour de mail auprès de Nathalie Delannoy ndelannoy@infonord.org

 INFONORD
40 rue Eugène Jacquet – Sac Postal n° 15
59708 MARCQ EN BAROEUL Cedex

 

Auteur

Frédérick Warembourg