itPMS, société spécialisée sur le référentiel ITIL, annonce la publication de La Lettre d’Information itPMS pour exposer l’essentiel des concepts, des modèles et des processus du référentiel ITIL v3. Cette lettre sera distribuée de manière bimestrielle. Au fur et à mesure des publications, nous tenterons par ce biais d’aborder sur une initiative de partage les bonnes pratiques proposées par le référentiel ITIL v3.

Le premier numéro de La lettre d’Information d’itPMS traite du cycle de vie des services. Elle est structurée sur le plan suivant :

– Introduction.
– ITIL v2, ITIL v3, différences majeures.
– Stratégie des services.
– Conception des services.
– Transition des services.
– Exploitation des services.
– Amélioration continue.
– Actualités itPMS.

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