Le 3611 le service de renseignement du minitel ne devait pas voir la fin de l'année 2009. Les utilisateurs ont cru que l'arrêt de ce service condamnait le minitel. S'est alors soulevé un vent de soutien pour protéger ce précieux outil âgé de 27 ans. Grâce à la pression des utilisateurs, l'annuaire sera prolongé jusqu'en 2011, de ce fait le minitel sera encore en service.

Le directeur général des Pages Jaunes Michel Dachtary affirme : "Il y a un attachement au minitel qui est presque irrationnel" L'Expansion. Il reste encore 1,5 million de minitels et 1,8 million d'applications via l'ordinateur. En 2008, on a dénombré 19 millions de connexions. Annuaire, PMU, argus, météo, gestion de compte bancaire… forment le noyau dur des principales utilisations. Par contre plus questions de voir les résultats du bac, acheter un billet d'avion ou de réserver son train… beaucoup de grands groupes sont partis ne résistant pas aux sirènes du Web.