Actualité / Internet Web

Les banques plus proches de leurs clients

1 février 2008

Grâce à Internet, les banques ont su se rapprocher de leurs usagers. Ces derniers souvent avaient des difficultés à réaliser toutes sortes d'opérations dans la mesure où les heures d'ouverture étaient difficilement compatibles avec les horaires de travail. Avec Internet, l'usager peut se connecter en permanence à son espace réservé quel que soit le lieu quel que soit l'horaire. Il dispose d'un aperçu de ses comptes ainsi que de leur historique. Paradoxalement, ce service dont le but est de gagner en proximité éloigne le client de son conseiller. En effet, comme le client est complètement autonome sur la plupart des opérations basiques les raisons de se rendre en agence diminuent. Du point de vue du client, Internet demeure le canal bancaire privilégié. Ce dernier gère ses comptes sans être soumis à la tentation de se procurer de nouveaux produits bancaires. Silicon

Auteur

Frédérick Warembourg