Selon le Gartner, le marché européen du CRM représentera 5,5 Md$ en 2014….Mais faut-il opter pour une solution SaaS ou sur site ? Comment choisir le mode d’hébergement en connaissance de cause ? Comment se doter d’un CRM adapté à son système d’information ? Son organisation ? Ou encore à sa croissance ?
L’ensemble de ces points peuvent vite devenir problématiques pour le succès de l’implémentation d’un tel projet…. surtout quand on sait que le taux d’échec est estimé à 47% selon Forrester….
Alors pour commencer la réflexion sur le mode d’hébergement d’un CRM et évaluer sa pérennité, OSF propose de vous guider au travers d’un Livre-Blanc pour bien comprendre les premiers jalons de ce type de projet.
